Notre politique garantie de satisfaction à 100 % garantit que tout produit que vous achetez chez Briones Toys répond aux normes les plus élevées. Mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, nous vous offrons un service de retour facile et rapide.

Quelle est la date limite pour le retour d’une commande?

Vous pouvez exercer votre droit de retrait dans les 14 jours calend propres à la réception du produit sans justification. S’il vous plaît retourner l’article, y compris son emballage d’origine, les instructions et d’autres documents qui peuvent inclure votre paquet sinon le bien subira une dépréciation.

Vous pouvez exercer votre droit de retrait en remplissant un formulaire, que vous devez soumettre à info@juguetesbriones.com ou vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour le demander.

Dans un délai maximum de 14 jours à partir du moment où vous avez communiqué votre intention de retourner le produit, nous vous rembourserons le montant de votre achat, à l’exclusion des frais d’expédition et des taxes qui lui sont appliqués, sur la carte de crédit, le débit, le PayPal ou le virement bancaire utilisé pour effectuer l’achat. Nous retienneons le remboursement jusqu’à ce que nous avons reçu le produit, ou jusqu’à ce que nous présentions la preuve de son retour, selon l’état qui est satisfait en premier et une fois qu’il est vérifié qu’il est en parfait état. Pour les envois avec « livraison gratuite » une réduction de 4,5 euros sera faite du montant de l’achat, comme manutention.

Chez Briones Toys, nous prolongeons le délai pour demander un retour à 30 jours à partir du moment où vous avez reçu le produit, à condition que vous rencontriez toutes vos pièces et accessoires et dans l’état d’origine de l’usine. Les éléments vidéo et logiciels doivent être retournés non ouverts, scellés et scellés. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les changements de sous-vêtements, couches, bouteilles et autres.

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Comment puis-je retourner un article acheté via le site Web ?

Nous mettons à portée de main plusieurs options pour rendre le retour d’un article aussi facile que possible :

1. Retour gratuit en magasin

2. Ramassez à votre domicile avec notre compagnie.

3. Vous pouvez l’envoyer par vous-même.

1. Retour gratuit en magasin

Nous vous offrons la possibilité de retourner le produit en allant à l’un de nos magasins briones jouet. Pour ce faire, vous devez aller avec le produit et la note de livraison dans les délais indiqués. Dans ce cas, notre personnel de magasin attachera une accréditation de document de la livraison des marchandises de sorte que notre département en ligne vous remboursera sous la même forme de paiement avec lequel vous avez acheté le produit.

Le montant du remboursement sera effectué dans les 48 heures suivant la livraison du produit en magasin et une fois examiné, sous la même forme de paiement que je fais l’achat.

2. Collection de la commande avec notre société:

Si vous choisissez de retourner le produit et que nous le recueillons, connectez-vous à votre compte, localisez l’ordre que vous souhaitez retourner, cliquez sur « DEMANDE DE RETOUR » et suivez les étapes suivantes:

1. Indiquez quel article vous souhaitez retourner et le montant

2. Indiquer la raison du retour

3. Vérifiez que les détails du retour sont corrects ou indiquez

4. Soumettez la demande.

5. Imprimez l’étiquette de retour qui est générée automatiquement

6. Emballez bien l’article pour être retourné, mettez le bordereau d’emballage à l’intérieur de la boîte et coller l’étiquette dans la boîte

7. Nous vous contacterons pour le numéro de ramasser et la date

Nos frais de recouvrement sont de 7,99 euros qui seront déduits de votre remboursement une fois que le paquet est dans nos installations et examiné par notre personnel.

Le remboursement sera effectué dans les 48 heures suivant votre retour dans nos entrepôts.

Adresse de livraison pour les retours :

Jouets Briones S.L.U

Personne-ressource : Antonio Flores

Polygone Los Polvillares , Parcelle 4

Lucena 14900 (Cordoue) Espagne

Tél. pour l’agence: 957 512 133

3. Par vos propres moyens

Dans le cas où vous ne souhaitez pas retourner les produits par l’option 1 ou 2, vous pouvez utiliser tout autre moyen à vos frais.

L’adresse de retour est :

Jouets Briones S.L.U

Personne-ressource : Antonio Flores

Polygone Los Polvillares , Parcelle 4

Lucena 14900 (Cordoue) Espagne

Tél. pour l’agence: 957 512 133

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Quels coûts allons-nous vous rembourser?

Si vous retournez un article parce que nous avons fait une erreur, il est endommagé ou il est tard, nous rembourserons le prix de l’article, y compris les frais d’expédition et les taxes appliquées. Si vous retournez un article parce que vous ne voulez plus le produit, nous vous créditerons du coût du produit et de ses taxes.

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Remboursements Quand et comment mon montant de remboursement est-il traité?

Nous vous rembourserons sous forme de paiement que vous avez utilisé ou coupon du montant remboursé pour le dépenser sur les JuguetesBriones.com utilisés pour l’achat en moins de 14 jours calend calendiques puisque vous nous aviez informés de votre intention de retourner le produit. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous avons reçu le produit.

Vous recevrez un e-mail confirmant le traitement de votre remboursement et le montant versé à votre adresse e-mail chaque fois que vous nous les avez fournis. Vous pouvez suivre l’état de votre déclaration avec le numéro de suivi ou de suivi fourni par le transporteur ou dans la section « Mes retours »

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J’ai déjà retourné le produit, mais le montant du remboursement n’apparaît pas sur ma carte de débit ou de crédit.

Veuillez contacter le service à la clientèle par téléphone au 957 512 133 pour vérifier l’état de votre déclaration. Pour ce faire, vous devrez fournir le numéro de commande et le numéro de suivi de la déclaration.

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J’ai perdu mon billet de livraison, comment puis-je retourner ma commande?

Si vous avez acheté un article que vous souhaitez retourner mais que vous ne trouvez pas le billet de livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle au 957 51 21 33. Nous vous demanderons de fournir le numéro de commande correspondant qui apparaît dans l’e-mail de confirmation de commande pour vous envoyer un double du bordereau d’emballage.

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Colis non livrés : Que se passe-t-il si JuguetesBriones.com reçoit un article parce qu’il n’a pas pu être livré?

Le transporteur tentera de livrer votre achat à l’adresse indiquée lors du placement de la commande. Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis à votre porte vous informant de la tentative de livraison, ou tentera d’organiser un nouveau rendez-vous de livraison. En cas d’échec d’une autre livraison, le colis sera disponible pour ramasser à la délégation ou au bureau du transporteur.

S’il est finalement impossible de livrer la commande, elle sera retournée à notre entrepôt. Dans ce cas, si vous voulez que nous vous envoyons la commande à nouveau, vous devrez payer les frais de la nouvelle expédition.

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Garanties:

Dans le cas où le produit acheté est endommagé ou défectueux pour cause non attribuable au client, Toys Briones procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement du montant, le cas échéant, pour les deux années suivant sa date d’achat.

En plus de la garantie légale ci-dessus de tous les produits sur notre site Web, beaucoup d’entre eux ont une garantie commerciale supplémentaire du fabricant. Pour plus d’informations sur la garantie d’un produit spécifique par le fabricant, veuillez le contacter directement.